基本介绍

　　自助银行 服务是指客户可以自助形式获得传统银行所能提供的多种金融服务。 我行为客户提供 24 小时自助服务。

　　中信银行率先在上海和杭州集群式发展自助银行，形成了集自动取款机、自动存款机、补登折机、查询机及夜间金库于一体的一条龙式自助服务，为客户提供了中信卡的存款、取款、查询、转账、补登存折及他行卡的取款、查询等多种服务。

　　 目前，中信银行自助银行形式有查询亭、存折补登机、自动取款机、自动存款机、自动存取款机、多功能自助储蓄站、夜间金库等七种。

　　我行自助银行网点分为离行式（物理位置离开银行网点）和在行式（物理位置依附银行网点）。我行自助银行布放点多靠近居民区、繁华地带和消费场所，可为您提供 7×24 小时快速、方便的服务 。

服务形式

查　询　亭：是一种触摸屏式的查询设备，自身带有读卡器、热敏打印机。
可以为客户提供查询和交易功能。
存折补登机：是一种用来自动打印存折的打印机，具有自动识别存折页码、
行码，自动翻页功能。可以为客户打印未登折项。
自动取款机：是支持客户持卡自动取款的设备，同时具有查询和转账功能。
自动存款机：是支持客户持卡自动存款的设备，客户可以一次存入多张钞
票，具有自动识别钞票面值、真假的功能。同时还有查询和
转账功能。
自动存取款机：是支持客户持卡自动存、取款的设备，同时具有查询、
转账等功能。
多功能自助储蓄站：是一种具有多种功能的综合性的设备，具有自动存款、
取款、查询、转账、外币兑换等功能。
夜间金库：是向客户提供在银行网点正常营业时间之外保存、存入现金、
票据的功能。

服务流程

　　您无需申请，只要持有我行借记卡、信用卡或他行卡即可享受我行自助银行服务，包括查询、取款、存款、转账、修改取款密码等多种服务。在使用自助银行服务时遇有问题，请拨打我行24小时客户服务电话 95558 。

分行特色业务

• 青岛分行中信缴费通业务　
• 杭州分行浙江大学校园卡

青岛分行中信缴费通业务

　　为了丰富中信卡的服务功能，优化中信卡的受理环境，中信银行青岛分行从方便市民生活入手，开发了“缴费通”业务，为中信卡持卡人提供增值服务 。使用缴费通终端，中信理财宝卡持卡人可以自助进行多种充值、缴费业务。该项业务可实现 24 小时服务，服务范围暂限青岛地区。 

服务项目 主要特点 服务范围

服务项目

• 公交 IC 卡充值
  客户使用中信“理财宝”借记卡可在缴费通上为青岛公交 IC 卡充值，并即时取得充值发票 。
• 自助缴费业务
  客户持中信“理财宝”借记卡可在缴费通上自助缴纳网通固定电话费、小灵通话费、移动手机话费（含预付费、后付费）、联通手机话费（含预付费、后付费）、水费、电费、燃气费，即时取得缴费发票。
• 环保售卡
  使用中信“理财宝”借记卡可在缴费通上购买小灵通充值卡、 96200 电话卡、网通充值缴费卡，其中购买 96200 卡还可享受 6.5 折优惠。
• 中信卡余额查询
  持卡人可通过缴费通查询中信卡的余额，以便续存资金。
  

主要特点

• 缴费品种全，特色突出。除独家代理青岛公交 IC 卡充值外，其他的缴费品种基本涵盖了市民生活的各方面的缴费需求。
• 该终端采用无线通讯技术， 体积小巧， 可以安装在任何有电源的地方，设备安装使用基本不受地点限制。
• 该终端安装有发票打印机。持卡人使用该终端办理各项业务，可以当时取到终端自动打印的发票，省去了再跑网点补打发票的麻烦。
• 该终端使用简单方便。终端的各项功能菜单和提示均以中英文对照说明，操作界面友好。用户在使用时只要根据提示选择相应的功能键并配合使用数字小键盘就可以完成各项操作。
  

服务范围

　　中信缴费通除在中信银行青岛地区的网点布放以外，还在青岛部分居民小区，大中型商场，写字楼，医院，学校、证券公司等场所布放。目前布放量已接近 100 台。